Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las consultas más comunes

45 preguntas encontradas

Cuenta

Pedidos

Envíos

Pagos

Devoluciones

Productos

Cotizaciones

Soporte

Tiendas

Servicios

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con cualquier consulta adicional.

Contáctanos

Preguntas Frecuentes

Cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta en Sonepar?

¿Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?

¿Puedo modificar mis datos personales?

¿Es seguro comprar en Sonepar?

¿Puedo tener múltiples direcciones de envío?

Pedidos

¿Cómo realizo un pedido?

¿Puedo modificar un pedido después de confirmarlo?

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

¿Puedo hacer pedidos por teléfono?

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

¿Puedo hacer pedidos recurrentes?

Envíos

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Realizan envíos a todo el Perú?

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Ofrecen crédito empresarial?

¿Puedo pagar en cuotas?

¿Emiten factura electrónica?

¿Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta?

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Cómo solicito una devolución?

¿Cuánto tarda el reembolso?

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Productos

¿Los productos tienen garantía?

¿Cómo sé si un producto está en stock?

¿Venden productos originales?

¿Qué marcas manejan?

¿Puedo solicitar un producto que no está en el catálogo?

¿Ofrecen fichas técnicas de los productos?

¿Tienen productos para proyectos solares?

Cotizaciones

¿Cómo solicito una cotización?

¿Las cotizaciones tienen vigencia?

¿Ofrecen descuentos por volumen?

¿Puedo cotizar para proyectos completos?

Soporte

¿Ofrecen asesoría técnica?

¿Tienen servicio de capacitación?

¿Cómo contacto al soporte técnico?

Tiendas

¿Dónde están ubicadas las tiendas Sonepar?

¿Cuál es el horario de atención en tiendas?

Servicios

¿Ofrecen servicio de corte de cables?

¿Tienen programa de fidelización?

¿Realizan instalaciones eléctricas?

¿No encontraste lo que buscabas?